（2ページ目）西宮甲東園校のアミティー広場｜こども英会話専門校アミティー（ベビー・幼児・小学生・中学生・高校生）

ハイブリッドレッスン(オンラインレッスン)のよくあるご質問と回答

※オンラインレッスンの前にご確認下さい。（使用機器・ブラウザ別4種類）

■オンラインレッスンにログインできない。
■自分の映像（カメラ）、音声（マイク）が認識されない。
■相手の映像が見えない、音声が聞こえない。

これら場合、使用デバイス（ブラウザ）ごと以下①~④設定をご確認ください。

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①【PC/Windows（Chromeﾌﾞﾗｳｻﾞ）】

１．クローム画面右上のその他アイコン＜・・・（縦）＞をクリックします。
２．表示されたメニューから「設定」を選択します。
３．設定のページでプライバシーとセキュリティから「閲覧履歴データの削除」　をクリックします。
４．閲覧履歴データ削除のウインドウで、「詳細設定」を選択し、また期間を「全期間」に合わせ、「閲覧履歴」、
「ダウンロード履歴」、「Cookieと他のサイトデータ」、「キャッシュされた画像とファイル」、「サイトの
設定」の 5項目に☑をし、最後に「データを削除」ボタンをクリックします。
５．Chromeブラウザを一度閉じ、再度ライブレッスンURLにアクセスし、入室パスワードをご入力ください。
※カメラ・マイク使用許可のポップアップが表示された場合は「許可」をクリックします。
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②【PC/Mac (ｻﾌｧﾘﾌﾞﾗｳｻﾞ)】

１. メニューバーの「Safari」メニューより「Safariをリセット」をクリックします。
２. 表示されたウインドウ（以下画像）から「履歴を消去」「TOP 　Sitesをリセット」「すべてのwebページ・プレビュー・イメージを取り除く」「キャッシュを空にする」「”ダウンロード”ウィンドを消去」「すべてのcookiesを取り除く」「すべてのsafariウィンドウを閉じる」にチェックを入れ、最後に「リセット」をクリックします。

３. 再度ライブレッスンURLにアクセスし、入室パスワードをご入力ください。

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③【ｽﾏﾎ・ﾀﾌﾞﾚｯﾄ/ｱﾝﾄﾞﾛｲﾄﾞ（Chromeﾌﾞﾗｳｻﾞ）】

１．クローム画面右上のその他アイコンをタップします。
２．表示されたメニューから「プライバシー」をタップします。
３．閲覧履歴データの削除をタップします。
４．閲覧履歴データ削除のウインドウで、「詳細設定」をタップし、また期間を「全期間」にタップしま
す。次に「閲覧履歴」、「Cookieとサイトデータ」、「キャッシュされた画像とファイル」、「サイ
トの設定」の4項目に☑をし、最後に「データを削除」ボタンをクリックします。
５． Chromeブラウザを一度閉じ、再度ライブレッスンURLにアクセスし、入室パスワードをご入力ください。

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④【ｽﾏﾎ・ﾀﾌﾞﾚｯﾄ/iphone,iPad (ｻﾌｧﾘﾌﾞﾗｳｻﾞ）】

１．一度Safariブラウザを閉じます。
２．ホーム画面で「設定」（歯車マーク）をタップします。
３．「Safari」（方位磁針マーク）をタップし、メニューの中から「履歴と Web サイトデータを消去」をタ
ップします。
４．表示されたポップ内の「履歴とデータを消去」（赤文字または青文字）をタップします。
５．再度ライブレッスンURLにアクセスし、入室パスワードをご入力ください。

※カメラ・マイク使用許可のポップアップが表示された場合は「許可」をクリックします。